Rujukan Laman

Terma Perkhidmatan dan Hak Akaun Anda

kembang128 mengendalikan platform ini mengikut syarat perkhidmatan yang jelas, dan anda berhak mengetahui cara data, akaun, serta transaksi anda diurus di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiSyarat PenggunaanHak Pengguna MalaysiaPolisi Kuki

terokai lobi Baca Soalan Lazim

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

kembang128 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan kembang128 tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah anda, dan kami hanya menawarkan perkhidmatan ini di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa proses pendaftaran disimpan dengan penyulitan berlapis dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran

1
anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan dengan selamat dalam sistem kami. Anda boleh meminta salinan rekod akaun pada bila-bila masa melalui saluran sokongan rasmi kami. Perubahan kepada terma perkhidmatan akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau
2
notifikasi dalam akaun sebelum ia berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN HUBUNGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma perkhidmatan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami mengutamakan pertanyaan berkaitan undang-undang dan cuba memberikan maklum balas dalam tempoh 24 jam bekerja untuk semua isu bertulis.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung dalam aplikasi atau laman web untuk pertanyaan terma perkhidmatan dan privasi anda di wilayah yang disokong.

E-mel Undang-Undang

Hantar permintaan bertulis berkaitan privasi data, penghapusan akaun, atau rayuan terma kepada pasukan undang-undang kami. Maklum balas dalam 24 jam bekerja.

Pusat Bantuan Dalam Akaun

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Sokongan untuk menghantar tiket berkaitan polisi, semakan data peribadi, atau sebarang isu pematuhan terma.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana kembang128 Melindungi Maklumat Anda

Setiap lapisan akaun anda — dari log masuk hingga pengeluaran dana — dilindungi oleh protokol keselamatan yang kami semak secara berkala.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan disimpan menggunakan penyulitan AES-256. Maklumat transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak diberi kuasa dalam sistem kami.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan menganalisis penggunaan halaman. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan penyemak imbas atau halaman keutamaan akaun bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan kewangan di wilayah yang berkaitan. Selepas tempoh itu, rekod dihapuskan secara selamat dari pelayan kami.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemberitahuan log masuk secara masa nyata. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan semakan keselamatan automatik.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pegawai Privasi Kami

Pasukan kepatuhan dalaman kami mengendalikan semua pertanyaan berkaitan undang-undang privasi. Hubungi mereka secara langsung melalui e-mel jika anda ingin membuat aduan atau rayuan rasmi tentang pengurusan data anda.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Privasi

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma perkhidmatan, hak pengguna, dan dasar privasi di kembang128. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui sembang langsung atau e-mel.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel sokongan. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu dan memproses permintaan penghapusan dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut keperluan undang-undang tempatan.

Kami tidak menjual atau mengongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau keperluan pemprosesan pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan untuk memproses akaun anda. Data kewangan berkaitan transaksi GrabPay, Boost dan kaedah pembayaran lain disimpan secara berasingan dengan penyulitan penuh.

Ya, anda boleh memuat turun sejarah transaksi terus dari halaman akaun anda, atau meminta rekod lengkap melalui pasukan sokongan. Rekod tersedia untuk tempoh yang ditetapkan mengikut polisi penyimpanan data kami.

Sebarang pertikaian berkaitan terma perkhidmatan hendaklah dikemukakan secara bertulis kepada pasukan undang-undang kami. Kami akan menyemak kes anda dalam tempoh tujuh hari bekerja dan memberikan maklum balas bertulis dengan penjelasan penuh berdasarkan terma semasa.

Perkhidmatan kami hanya tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi sedemikian. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan perkhidmatan ini mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Kami akan menghantar pemberitahuan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Anda diberi masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan tersebut sebelum memutuskan sama ada untuk terus menggunakan perkhidmatan kami.

Terma Perkhidmatan dan Hak Akaun Anda

Hubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Sembang Langsung

E-mel Undang-Undang

Pusat Bantuan Dalam Akaun

Bagaimana kembang128 Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Data

Polisi Kuki

Tempoh Penyimpanan Rekod

Keselamatan Log Masuk

Permintaan Akses Data

Pegawai Privasi Kami

Soalan Lazim Tentang Terma dan Privasi

01 Bagaimana saya boleh meminta penghapusan data peribadi saya?

02 Adakah kembang128 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Apakah jenis data yang dikumpul semasa saya membuka akaun?

04 Bolehkah saya meminta salinan rekod transaksi saya?

05 Bagaimana kembang128 mengendalikan pertikaian berkaitan terma perkhidmatan?

06 Di kawasan mana perkhidmatan kembang128 tersedia secara sah?

07 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika terma perkhidmatan berubah?

Halaman Berkaitan